تعتبر العلامة التجارية من اهم المقومات التي على أساسها يتعرف الجمهور على السلعة. فالعلامة التجارية تمثل وجه الشركة أو الشعار أو تمثل الرابط الذي يربط الجمهور بالشركة. في الواقع، غالباً ما يشار إلى الشركة من خلال علامتها التجارية، حيث يصبحان وجهان لعملة واحدة. تضمن العلامات التجارية لشركاتهم قيمة نقدية في سوق الأوراق المالية إذا كانت الشركات عامة، الأمر الذي يؤثر على قيمة الأسهم حينما يرتفع أو يسقط. لهذه الأسباب، من المهم الحفاظ على سلامة علامتك التجارية وتسجيلها لتصبح بموجب القانون مليكة خاصة لا يمكن تزويرها او استغلالها لصالح الغير.

العلامة التجارية يجب ان تكون جذابة للمستهلك ولكن يجب ان يكون جاذبية العلامة عاكسة لفحواها، فيجب على الشركة التشاور مع المصمم واعطائه اقتراحات لكي يعكس طبيعة عمل الشركة في شكل العلامة بشكل صحيح مما يؤدي الي تحقيق الوعي بالعلامة التجارية بشكل صحيح. من ناحية أخرى، غالباً ما تنتج علامة تجارية غير فعالة سوء فهم لدى المستهلكين.

إذا تم خلق علامة تجارية بشكل صحيح، فإن تلك العلامة تؤدي إلى زيادة في المبيعات ليس فقط للمنتج المحدد الذي يتم بيعه، ولكن أيضًا للمنتجات الأخرى التي تبيعها نفس الشركة. تولد العلامات التجارية الجيدة الثقة عند المستهلك، وبعد تجربة جيدة مع منتج واحد، من المرجح أن يحاول المستهلك تجربة منتج آخر يتعلق بنفس العلامة. وغالبا ما يشار إلى هذه الظاهرة بأنها الولاء للعلامة التجارية.